Vous êtes social media manager, community manger, ou marketeur digial et vous souhaitez mesurer le ROI (retour sur investissement) de vos actions sur les réseaux sociaux. Ça tombe bien, nous vous soulignions à travers cet article les cinq KPIS (keys performance indicators)les plus performants pour un pilotage efficace de vos stratégies social media.
1- Suivre le nombre de vos abonnés : Représentant le nombre d’internautes qui suivent vos pages sur les différents réseaux sociaux, ce premier indicateur doit être suivi régulièrement. En observant sa croissance et en le comparant à celui de vos concurrents, vous pourriez identifier l’écho de votre stratégie digitale durant des périodes prédéfinies.
2- Evaluez la portée de vos publications : En d’autres termes estimer votre reach social, qui désigne l’audience effective d’une publication sur le fil d’actualité de vos abonnés. En ayant cette évaluation vous sauriez définir le type de publication à mettre en avant pour mieux atteindre le plus de personnes ciblées.
3- Analyser l’engagement : Il s’agit d’inspecter l’interaction de votre communauté avec votre contenu par le nombre de cliques, de likes, de partage, et de commentaires sur chaque post. Un élément qui vous sera vraiment utile pour comprendre les besoins de vos abonnés et leurs appréciations.
4- Mesurez à la loupe les impressions : Comptant uniquement le nombre de visualisation d’une publication, les impressions mesurent la visibilité de vos post sur les différents réseaux sociaux. Ainsi elles vous indiquent précisément le taux d’opportunités à saisir pour impacter votre audience.
5- Garder le même volume de publication : Dans l’optique d’avoir des statistiques mesurables de votre ROI (retour sur investissement) à des périodes choisies, votre volume de publication doit se maintenir par un rythme régulier et précis. Alors pensez à garder la même cadence !